En PipingRock, nuestra misión es ayudar a tener un impacto positivo en la salud y bienestar de las personas en todo el mundo. Para lograr esta misión, estamos expandiendo constantemente nuestro alcance, llegando a nuevos clientes cada día desde todas partes del mundo. Ahora enviamos a más de 160 países y trabajamos arduamente para garantizar que sus productos se entreguen de manera segura y eficiente.
Nuestras tarifas de envío internacional se determinan por ubicación y el peso del paquete. Para determinar sus costos de envío, simplemente llene su carrito y proceda al pago. Puede revisar el costo estimado de envío y el total de su pedido antes de finalizar la compra en cualquier momento.
Fabricamos y enviamos nuestros productos directamente desde nuestras instalaciones en Nueva York, donde se distribuyen a clientes en todo el mundo. Ofrecemos varios proveedores de servicios de envío internacional, permitiéndole elegir su transportista preferido al momento de pagar.
Los pedidos fuera de los Estados Unidos pueden incluir derechos de importación y impuestos que son determinados por las aduanas locales en cada región. Estos costos pueden variar según los artículos de su pedido.
Algunos transportistas ofrecen la opción de prepagar estos cargos durante el pago, asegurando una entrega más rápida sin pasos adicionales necesarios. Estos cargos también pueden pagarse más tarde al llegar a aduanas.
De acuerdo con las leyes de envío internacional, nuestras etiquetas de envío proporcionan el valor total de su pedido y costo de envío. Cada pedido incluye una lista de empaque detallada que incluye la descripción del producto y cantidad.
Su seguridad es importante para nosotros. Le pedimos que revise cuidadosamente toda la información de contacto (dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico) antes de realizar un pedido.
Los servicios de envío internacional requieren información precisa para contactarlo en caso de que se necesite alguna acción para el despacho de aduana o si hay algún retraso en la entrega de su pedido.
Debido a políticas de envío internacional, existen ciertas restricciones de productos en diferentes regiones. Estas restricciones varían según la ubicación y pueden cambiar en cualquier momento.
También le recomendamos que contacte a su aduana local para preguntar sobre sus políticas de envío y restricciones.
Tenga en cuenta: Actualmente no podemos enviar a Rusia, Bielorrusia y Perú.
Cada aduana local tiene su propio conjunto de regulaciones sobre el envío internacional. Existen muchas leyes, regulaciones y restricciones específicas de cada país que pueden afectar la entrega de su envío. Le recomendamos encarecidamente que se comunique con su aduana local para obtener más información sobre sus políticas específicas.
Todos los pedidos internacionales son elegibles para devolución dentro de los 120 días a partir de la fecha del pedido. Solo puede devolver artículos que estén sin abrir y sellados. Cuando recibamos los artículos devueltos en nuestro almacén, reembolsaremos su cuenta por el monto total del pedido, menos los cargos de envío.
Si los costos de envío para devolver el pedido son mayores que el reembolso, nuestros transportistas están instruidos para retener el pedido. Además, si un producto es confiscado por aduanas, no podemos emitir un reembolso por su pedido.
El seguimiento de pedidos depende del transportista que elija al momento de pagar. A continuación, encontrará más información sobre nuestros transportistas y qué esperar de cada uno.
Tenga en cuenta: No nos hacemos responsables de los paquetes que queden retenidos en aduanas. La mejor práctica es familiarizarse con su aduana local y sus políticas antes de realizar envíos internacionales para una entrega segura y efectiva.
Nuestra Política de Envío Internacional está sujeta a cambios en cualquier momento. Visite nuestra Página de Envío Internacional para ver las tarifas más actuales y términos específicos. Su continuación de compras después de estos cambios implica la aceptación de nuestros términos.
No dude en contactarnos por correo electrónico a customercare@pipingrock.com si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su envío o nuestra política de envío internacional. Nuestro departamento de servicio al cliente está encantado de ayudarlo y responderá lo más rápida y eficientemente posible a todas las consultas. ¡Estamos orgullosos de ofrecer un servicio al cliente de clase mundial!
Para pedidos en EE.UU.: Cuando realice un pedido con Piping Rock, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento, que puede usar para conocer el estado de su envío.
Para pedidos internacionales: Puede o no recibir números de seguimiento, dependiendo del método de entrega seleccionado.
Nuestras tarifas de envío se basan en el peso calculado de su pedido. Tenga en cuenta que no obtenemos beneficios de los cargos de envío en su pedido. Nuestros operadores telefónicos no pueden exonerar las tarifas de envío.
Lo sentimos, una vez que un pedido se envía, no podemos cambiar la dirección, cancelar o detener su envío.
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, incluyendo Visa, MasterCard, American Express y Discover. También aceptamos pagos a través de PayPal. Tenga en cuenta que, actualmente, no podemos procesar tarjetas de crédito prepagadas o de regalo.
Lo sentimos, una vez que se realiza un pedido, no puede agregar, eliminar o modificarlo. Si aún no se ha enviado, puede cancelarlo para reemplazarlo con los artículos adicionales.
Tiene 60 minutos para cancelar un pedido después de realizarlo. Esto se puede hacer en la pestaña Historial de pedidos en Mi Cuenta.
Puedes esperar una confirmación de pedido con los detalles de tu pedido por correo electrónico dentro de las 24 horas, pero generalmente esta confirmación te llegará en cuestión de momentos después de completar tu pedido.
Piping Rock se enorgullece de ofrecer envíos el mismo día en la mayoría de los pedidos realizados antes de las 12 del mediodía (EST). La confirmación de envío se envía por correo electrónico una vez que tu pedido ha salido de nuestro almacén de suplementos. Usualmente recibirás la confirmación de envío entre 24 y 48 horas después de haber realizado tu pedido.
En las raras ocasiones en que un artículo no está en stock, te notificaremos por correo electrónico de inmediato. Tus artículos en stock se enviarán inmediatamente, mientras que los artículos en espera se enviarán tan pronto como estén disponibles, sin costo adicional para ti.
Visita nuestra página de contacto haciendo clic aquí, donde encontrarás un formulario de contacto conveniente junto con nuestra dirección postal y número de fax. ¡También ofrecemos servicios de chat en vivo! Simplemente desplázate hasta la parte superior de cualquier página en PipingRock.com y haz clic en "Chat en Vivo".
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