おかえりなさい！
お客様に快適にお買い物いただけるよう、賢明にアップデートを行っています。新たなお買い物体験に関する一般的な問題につきましては、下記の「よくある質問」をご確認ください。
ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。お客様の安全を守るセキュリティ対策を施すために最近ウェブサイトを更新しました。そのため、すべてのお客様にアカウントを再度有効化していただく必要があります。
以前のアカウントで使用していたメールアドレスを入力し、新しいパスワードを設定してください。
アカウントのアクセスで問題が続く場合は、ぜひお気軽にカスタマーケアチームまでお問い合わせください。発生している問題の解決をサポートさせていただきます。
アカウント作成時に前のメールアドレスが思い出せず、もどかしく思われる方もいらっしゃると思います。
アカウントに紐付けられたメールアドレスを見つけるには、ご自身のメールにログインして、pipingrock@pipingrock.mail.comのアドレスから受信したメールを検索してみてください。
注文確認や取引内容のメールが受信トレイに残っていれば、そのメールアドレスがおそらくこちらでお客様のアカウントファイルに保存されているものだと思われます。
それでもPipingRockのアカウントと連携しているメールアドレスを見つけられない場合は、弊社のカスタマーケアチームがお手伝いさせていただきます。
既存のお客様は、以前と同じメールアドレスですぐにアカウントを再度有効化することができます。氏名、メールアドレス、新しいパスワードの入力を求められます。これですべての注文履歴を一箇所にまとめることができます。
新規のお客様は、こちらのページでアカウントを作成できます。アカウントを作成すると、注文を簡単に追跡したり、送り先情報を保存したり、その他お客様がご利用いただける機能にアクセスすることができます。
私たちは、お客様にアカウントの有効化をスムーズかつシームレスに行っていただきたいと考えています。問題が発生したり、質問がある場合は、ぜひカスタマーケアチームまでお問い合わせください。
注文履歴を確認するには、アカウントにログインして、ページの上部でマイアカウントをクリックします。そこからドロップダウンメニューを開くと、マイオーダーを見つけることができます。ここでは現在および過去のすべての注文とその状況を確認することができます。
私たちは、お客様のPipingRockでの体験をできるだけシームレスかつ便利に感じていただけるよう努めています。ご不明な点、不安なことがありましたら、弊社のカスタマーケアチームまでご相談ください。
