Sme radi, že ste tu!
Usilovne sme pracovali na aktualizáciách, aby sme zlepšili váš zážitok z nakupovania. Bežné problémy týkajúce sa nového prostredia nakupovania nájdete v častých otázkach uvedených nižšie.
Ospravedlňujeme sa za prípadné nepríjemnosti. Nedávno sme aktualizovali našu webovú stránku a na zaistenie bezpečnosti a ochrany našich zákazníkov teraz požadujeme, aby boli všetky účty opätovne aktivované.
Budete musieť zadať e-mailovú adresu priradenú k vášmu predchádzajúcemu účtu a zvoliť si nové heslo.
Ak budete mať aj naďalej problémy s prístupom k svojmu účtu, neváhajte kontaktovať náš tím starostlivosti o zákazníkov. Radi vám pomôžeme pri riešení akýchkoľvek problémov, s ktorými sa môžete stretnúť.
Chápeme, že môže byť frustrujúce nepamätať si, ktorý e-mail ste použili na vytvorenie svojho účtu.
Ak chcete nájsť e-mail priradený k vášmu účtu, skúste sa prihlásiť do svojho osobného e-mailu a vyhľadať všetky e-maily, ktoré ste dostali z e-mailovej adresy našej spoločnosti: pipingrock@pipingrock.mail.com.
Ak máte vo svojej doručenej pošte nejaké potvrdenia objednávky alebo transakčné e-maily, e-mail spojený s týmto účtom je s najväčšou pravdepodobnosťou e-mail, ktorý máme v evidencii vášho zákazníckeho účtu.
Ak sa vám stále nedarí nájsť e-mail priradený k vášmu účtu
PipingRock, náš tím starostlivosti o zákazníkov je tu, aby vám pomohol.
Existujúci zákazníci, jednoducho znova aktivujte svoj účet pomocou rovnakej e-mailovej adresy ako predtým. Budete musieť zadať svoje krstné meno, priezvisko, e-mail a nové heslo. To vám umožní mať všetky informácie a históriu objednávok na jednom mieste.
Noví zákazníci, na tejto stránke si tiež môžete vytvoriť účet. Vytvorenie účtu vám umožní jednoducho sledovať vaše objednávky, ukladať informácie o doručení a získať prístup k ďalším výhodám vyhradeným pre našich vážených zákazníkov.
Chceme sa uistiť, že aktivácia vášho účtu je plynulá a bezproblémová. Ak narazíte na nejaké problémy alebo máte nejaké otázky, neváhajte kontaktovať náš tím starostlivosti o zákazníkov.
Ak chcete nájsť svoje objednávky, jednoducho sa prihláste do svojho účtu a kliknite na „Môj účet“ v hornej časti stránky. Odtiaľ uvidíte rozbaľovaciu ponuku, v ktorej môžete vybrať „Moje objednávky“. Tým sa dostanete na stránku, kde si môžete pozrieť všetky svoje aktuálne a minulé objednávky, ako aj ich stav.
Zaviazali sme sa, že vaše skúsenosti s PipingRock budú čo najplynulejšie a najpohodlnejšie. Ak máte ďalšie otázky alebo obavy, neváhajte sa obrátiť na náš tím starostlivosti o zákazníkov.
