¿En qué podemos ayudarle?

Para los pedidos dentro de los Estados Unidos, recibirá un mensaje de correo electrónico de confirmación con un número de rastreo poco después de realizar el pedido. Utilice este número para verificar el estado de su envío a través del sitio web de nuestro transportista. Los pedidos desde fuera de EE.UU. pueden variar en función del método de envío que haya seleccionado. Si su pedido incluye una confirmación de envío, ésta se le enviará poco después de realizar el pedido. (También se puede acceder a todos sus pedidos con el número de rastreo en la sección "Mi cuenta" de nuestro sitio web).

Las tarifas de envío dentro de los EE.UU. se determinan en función del peso de su pedido. Para saber el coste de envío de un pedido, simplemente proceda a la compra con los artículos deseados en su cesta. En la página de vista previa del pedido, podrá ver el coste de envío estimado y el total del pedido antes de realizar la compra. Las tarifas de envío fuera de los EE.UU. se calculan en función del destino de la entrega, además del peso del pedido. (Tenga en cuenta que no tenemos ningún interés financiero en los gastos de envío de su pedido y no podemos reducir los gastos de envío)

PipingRock se enorgullece de ofrecer el envío en el mismo día para la mayoría de los pedidos realizados antes de las 12 del mediodía (EST). La confirmación del envío se enviará por correo electrónico una vez que su pedido haya salido de nuestras instalaciones. Por lo general, recibirá la confirmación de envío entre 24 y 48 horas después de realizado el pedido.

Todos los pedidos se realizan en los EE.UU. en nuestras instalaciones de Nueva York.

Los clientes que realicen pedidos desde cualquier lugar de los EE.UU. por un importe superior a los $75 sus pedidos de forma gratuita.

Los productos pueden ser devueltos en el plazo de un año a partir de la fecha de compra si todavía están sellados. Envíe los productos directamente a nuestras instalaciones a la dirección siguiente: PipingRock Health Products CS Return Dept. 2110 Smithtown Ave Ronkonkoma, NY 11779-7347

Para cancelar su pedido, vaya a la pestaña "Historial de pedidos" de la sección "Mi cuenta" en su perfil. El pedido debe ser cancelado a más tardar 60 minutos tras su realización antes de que iniciemos el proceso de ejecución.

Nos sentimos orgullosos de la calidad de nuestros productos y queremos asegurarnos de que usted esté 100 % satisfecho con su pedido. Cualquier pedido dentro de los EE.UU. (productos sellados) puede ser devuelto en el transcurso de un año a partir de la fecha de compra. Todo lo que se necesita es una breve explicación de su devolución. Una vez recibida, se le reembolsará el importe de los artículos devueltos.

Podrá encontrar el enlace "Iniciar sesión/Crear una cuenta" en la parte superior derecha de cada página de PipingRock.com. Allí podrá acceder a su cuenta con su dirección de correo electrónico y su contraseña o crear una cuenta para convertirse en miembro de PipingRock. Una vez registrado y conectado, pulse el enlace "Mi cuenta" en la parte superior derecha de cada página, desde allí podrá acceder a toda su información, configurar sus preferencias, revisar su historial de pedidos, editar su cuenta y mucho más.

Podrá restablecer su contraseña en cualquier momento en nuestra página de inicio de sesión. Pulse el enlace azul "¿Olvidó su contraseña?" e introduzca el correo electrónico vinculado a su cuenta de PipingRock. Le enviaremos un enlace a ese correo electrónico con instrucciones para que pueda establecer una nueva contraseña.

Tenemos lo que se conoce como productos "virtuales". Los productos artículos virtuales son paquetes de dos o tres unidades. Los productos virtuales aparecerán en la factura como un sustituto.

La seguridad de sus datos es de suma importancia para nosotros. No guardamos ninguna información de pago en nuestros archivos para proteger la privacidad de nuestros clientes y su información personal.

Nos abastecemos de materias primas de todo el mundo, cultivando ingredientes de los entornos más naturales. Tenemos acuerdos con proveedores acreditados que cumplen todos nuestros requerimientos de autenticidad y comparten nuestra pasión por la calidad. Todos los ingredientes se someten a pruebas exhaustivas en nuestro laboratorio de primera clase con rigurosos controles de calidad para garantizar su autenticidad, pureza y potencia.

Sí, PipingRock cuenta con una amplia selección de productos no modificados genéticamente. Estos productos han sido cuidadosamente probados a través de nuestro Procedimiento de Garantía para Productos No Modificados Genéticamente, cumpliendo con rigurosas normas para verificar que NO contienen material genéticamente modificado como se indica en la etiqueta.

El proceso de producción propia realizado por PipingRock se traduce en menores costes de producción y mejores precios para usted. Contar con instalaciones propias de producción nos permite también controlar cada paso de la producción, por lo que podemos garantizar una calidad y eficacia superiores en toda nuestra línea de productos. Siempre nos esforzamos por ofrecerle la mejor calidad y el precio que usted se merece.

Nos comprometemos a proporcionarle formulaciones innovadoras que contribuyan a mejorar su salud y su bienestar. Esto significa que tomamos los mejores ingredientes de todo el mundo y los procesamos cuidadosamente a nivel local en nuestras instalaciones. Nos preocupamos por lo que administramos a nuestro organismo, es por eso que desarrollamos fórmulas seguras que cumplen con los requerimientos más exigentes.