Comment pouvons-nous vous aider ?

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Expédition / Livraison

Pour les commandes passées aux États-Unis, vous recevrez un courriel de confirmation avec un numéro de suivi peu de temps après avoir passé votre commande. Ce numéro peut être utilisé pour vérifier l'état de votre envoi sur le site web de notre transporteur. Pour les commandes en dehors des États-Unis, le délai peut varier en fonction du mode de livraison choisi. Si votre commande comporte une confirmation d'expédition, celle-ci vous sera envoyée peu de temps après la passation de la commande. (Toutes les commandes comportant un numéro de suivi sont également accessibles dans la rubrique "Mon compte" de notre site web).
Les frais d'expédition aux États-Unis sont déterminés par le poids de votre commande. Pour connaître les frais d'expédition d'une commande, il vous suffit de passer à la caisse avec les articles souhaités dans votre panier. Sur la page de prévisualisation de la commande, vous pourrez visualiser les frais d'expédition estimés et le total de la commande avant de passer à l'achat. Les frais d'expédition en dehors des États-Unis sont calculés en fonction de la destination de la livraison et du poids de la commande. (Veuillez noter que nous ne gagnons pas d'argent sur les frais d'expédition de votre commande et que nous ne pouvons pas répercuter les frais d'expédition).
Piping Rock est fier d'offrir l'expédition le jour même pour la plupart des commandes passées avant midi (EST). La confirmation d'expédition est envoyée par courrier électronique une fois que votre commande a quitté nos locaux. Vous recevrez généralement une confirmation d'expédition 24 à 48 heures après avoir passé votre commande.
Toutes les commandes sont exécutées aux États-Unis, dans nos locaux de New York.
Les clients américains qui commandent dans les 48 États contigus bénéficient de la livraison gratuite pour toute commande de $75 ou plus.

Retours

Les produits peuvent être retournés conformément à notre politique de retour. Une fois le retour approuvé, vous pouvez expédier vos articles directement à nos locaux à l'adresse ci-dessous : PipingRock Health Products CS Return Dept. 2110 Smithtown Ave Ronkonkoma, NY 11779-7347
Pour annuler votre commande, rendez-vous dans l'onglet "Historique des commandes" sous "Mon compte" dans votre profil. Une commande doit être annulée dans les 60 minutes suivant sa passation pour que nous puissions commencer à l'exécuter.
Nous garantissons la qualité de nos produits et voulons nous assurer que vous êtes satisfait à 100 % de votre commande. Si vous n'êtes pas satisfait pour quelque raison que ce soit, notre équipe d'assistance à la clientèle se fera un plaisir de vous aider et vous remboursera sur les commandes éligibles.

Mon compte

Vous trouverez le lien "Sign In/Join" en haut à droite de chaque page de PipingRock.com. Vous pouvez vous connecter à votre compte existant à l'aide de votre adresse électronique et de votre mot de passe ou vous inscrire pour devenir membre de PipingRock. Une fois que vous êtes inscrit et connecté, cherchez le lien "Mon compte" en haut à droite de chaque page. "C'est là que vous pouvez accéder à toutes vos informations, ajuster vos préférences, consulter l'historique de vos commandes, modifier votre compte et bien plus encore.
Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe à tout moment sur notre page de connexion. Cliquez sur le lien bleu "Mot de passe oublié" et saisissez l'e-mail associé à votre compte PipingRock. Nous vous enverrons peu après un lien vers cet e-mail avec les instructions pour établir un nouveau mot de passe.
Nous avons ce que l'on appelle des articles "virtuels". Les articles virtuels sont des packs de deux/trois. Les articles virtuels apparaîtront sur la facture en tant que substitut.
La sécurité de vos données est de la plus haute importance pour nous. Nous ne conservons aucune information de paiement dans nos dossiers afin de protéger la vie privée de nos clients et leurs informations personnelles.

Qualité

Nous nous procurons des matières premières dans le monde entier, en cultivant des ingrédients issus des environnements les plus naturels. Nous travaillons en partenariat avec des fournisseurs accrédités qui répondent à toutes nos exigences en matière d'authenticité et partagent notre passion pour la qualité. Tous nos ingrédients sont soigneusement testés dans notre laboratoire de classe mondiale, avec des contrôles de qualité rigoureux pour garantir l'identité, la pureté et la puissance.
Oui, PipingRock propose une large sélection de produits sans OGM. Ces produits sont soigneusement testés dans le cadre de notre processus d'assurance non OGM, conformément à des directives strictes visant à vérifier qu'ils ne contiennent AUCUNE matière génétiquement modifiée, comme indiqué sur l'étiquette.
La fabrication en interne de PipingRock se traduit par des coûts de production plus faibles et des prix plus avantageux pour vous ! Notre propre fabrication nous permet également de contrôler chaque étape de la production, ce qui nous permet de garantir une qualité et une efficacité supérieures pour l'ensemble de notre gamme de produits. Nous nous efforçons toujours de vous offrir la meilleure qualité et le meilleur rapport qualité-prix que vous méritez.
Nous nous engageons à vous fournir des formules avancées qui ont un impact puissant sur votre santé et votre bien-être. Cela signifie que nous prenons les meilleurs ingrédients du monde entier et que nous les sélectionnons avec soin au niveau local, sous notre propre toit. Nous nous soucions de ce que nous mettons dans et sur notre corps, c'est pourquoi nous développons des formules qui sont à la fois sûres et conformes à des spécifications précises.

Chat en direct

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