Como podemos ajudar?
As respostas para as perguntas mais frequentes estão só a um clique de distância.
Remessa/Entrega
Para pedidos para serem entregues nos EUA, logo após fazer seu pedido, você receberá um e-mail de confirmação com um número de rastreamento. Este número pode ser usado para verificar o status de sua remessa no site da nossa transportadora.
Pedidos para serem entregues fora dos EUA podem variar, dependendo do método de entrega selecionado. Se o seu pedido incluir uma confirmação de remessa, essa será enviada para você logo após o pedido ser feito.
(Você também pode acessar todos os pedidos com números de rastreamento em “Minha Conta” no nosso site.)
As taxas de remessa para dentro dos EUA são determinadas pelo peso do pedido. Para descobrir o custo de remessa de um pedido, basta fazer o checkout dos itens desejados no carrinho. Na página de visualização do pedido, você verá o custo de remessa estimado e o total do pedido, antes de confirmar a compra.
As taxas de remessa para fora dos EUA são baseadas no destino da entrega, além do peso do pedido.
(Observação: não lucramos com as despesas de remessa do seu pedido e não podemos isentar os custos de remessa)
A PipingRock se orgulha de oferecer saída de remessa no mesmo dia para a maioria dos pedidos feitos antes das 12 horas (EST). A confirmação da remessa é enviada por e-mail, assim que o pedido deixar nossas dependências. Geralmente, você receberá a confirmação de remessa 24 a 48 horas após efetuar o pedido.
Todos os pedidos entregues nos EUA saem de nossas instalações em Nova York.
Os clientes que fazem pedidos de qualquer lugar dos EUA contam com frete grátis para qualquer pedido a partir de US$ 75,00.
Devoluções/Reembolsos
Os produtos podem ser devolvidos no prazo de 1 (um) ano a partir da data de compra, se ainda estiverem lacrados. Envie os itens diretamente para nossas instalações no endereço abaixo:
PipingRock Health Products
CS Return Dept.
2110 Smithtown Ave
Ronkonkoma, NY, 11779-7347 EUA
Para cancelar seu pedido, acesse a guia “Histórico de pedidos” em “Minha Conta” no seu perfil. Um pedido deve ser cancelado dentro de 60 minutos após ser efetuado, antes de iniciarmos o processamento.
Nos orgulhamos da qualidade de nossos produtos e queremos ter certeza de contar com 100% da sua satisfação com seu pedido. Qualquer pedido para dentro dos EUA (produtos lacrados) pode ser devolvido no prazo de 1 (um) ano a partir da data da compra. Basta acrescentar uma breve explicação do motivo da devolução. Apó recebermos, você receberá um reembolso pelos itens devolvidos.
Conta
Você encontrará o link “Login/Criar uma conta” no canto superior direito de cada página no PipingRock.com. Nessa área, você fazer login na sua conta existente com seu e-mail e senha ou se inscrever para se tornar um membro do PipingRock. Após o registro e login, procure o link “Minha Conta” no canto superior direito de cada página. “Minha Conta” é onde você pode acessar todas as suas informações, ajustar suas preferências, revisar seu histórico de pedidos, editar seus dados e muito mais.
Você pode redefinir sua senha a qualquer momento em nossa página de login. Clique no link azul “Esqueci minha senha” e digite o e-mail associado à sua conta PipingRock. Enviaremos um link para este e-mail imediatamente, contendo as instruções para estabelecer uma nova senha.
Trabalhamos com itens conhecidos como "Virtuais". Itens virtuais são dois/três pacotes e aparecerão na fatura como substitutos.
A segurança dos seus dados é de extrema importância para nós. Não guardamos nenhuma informação de pagamento em nossos registros, visando proteger a privacidade de nossos clientes e suas informações pessoais.
Qualidade
Obtemos matérias-primas de todo o mundo, cultivando ingredientes nos ecossistemas mais naturais. Temos parcerias com fornecedores credenciados que atendem a todos os nossos requisitos de autenticidade e compartilham de nossa paixão pela qualidade. Todos os nossos ingredientes são exaustivamente testados em nosso laboratório de classe mundial, com verificações rigorosas de controle de qualidade para garantir identidade, pureza e potência.
Sim, a PipingRock possui uma ampla seleção de produtos livres de transgênicos. Esses produtos são cuidadosamente testados por meio de nosso processo de garantia de não uso de transgênicos, cumprindo as diretrizes rígidas de verificação para garantir que NÃO contêm material geneticamente modificado, conforme indicado no rótulo.
A fabricação própria da PipingRock significa menores custos de produção e melhores preços para você! Contar com fabricação própria também nos permite controlar todas as etapas da produção, garantindo qualidade e eficácia superiores em toda a nossa linha de produtos. Estamos sempre nos esforçando para oferecer a melhor qualidade e valor que você merece.
Estamos comprometidos em fornecer fórmulas avançadas que causam um impacto poderoso na sua saúde e bem-estar. Isso significa utilizar os melhores ingredientes disponíveis em todo o mundo e cuidadosamente selecioná-los localmente, nas nossas próprias intalações. Levamos muito a sério o que consumimos e aplicamos em nossos corpos, por isso, desenvolvemos fórmulas seguras e que atendem às especificações exatas.
Live Chat
O chat em directo está disponível todos os dias, 24 horas por dia.
