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運費/送貨方式

对于美国境内的订单，您下单后不久将收到一封带有快递单号的确认电子邮件。通过此号码，可在承运方网站查询货物运输状态。 美国境外的订单可能因您所选择的交货方式而有所不同。如果您的订单包含发货确认，那么您会在下单后不久收到确认信息。 （所有带有快递单号的订单，可以在我们网站的“我的账户”内进行查询。）
美国境内的运费，根据订单重量计算。如要了解订单运费，只需将所需物品加入购物车并点击结算即可。您可以在订单预览页面查看购买前的估算运费和订单总额。 美国境外的运费，根据交货的目的地以及订单的重量计算。 （请注意：我们不会从您订单运费中获利，也不会免除运费）
PipingRock 為中午 12 點（美國東部標準時間）前下達的大多數訂單提供當日發貨服務。一旦訂單離開我們的工廠，發貨確認將通過電子郵件發送。您通常會在下訂單後 24-48 小時內收到發貨確認。
所有訂單均在我們位於美國紐約的工廠發貨。
Innerhalb den USA werden Bestellungen ab 75 USD kostenlos versendet.

退貨/退款

如商品未拆封，可在購買之日起一年內退回。請將需退回的商品直接運送到我們的工廠，地址如下： PipingRock Health Products CS Return Dept. 2110 Smithtown Ave Ronkonkoma, NY 11779-7347
如需取消訂單，請前往個人資料頁中「我的賬戶」下的「訂單歷史記錄」選項。訂單必須在下單後 60 分鐘內取消，避免我們已經開始處理訂單。
我們對商品質量充滿信心，同時希望確保您對您的訂單感到十分滿意。美國境內的任何訂單（未拆封商品）均可在購買之日起一年內退回。您只需提供簡短的退貨說明。我們會在收到退貨說明後為您進行退款。

我的帳戶

PipingRock.com 每個頁面右上角都有「登錄/註冊」鏈接。通過該鏈接，您可以使用電子郵箱和密碼登錄現有賬戶或註冊成為 PipingRock 會員。註冊並登錄後可以在每個頁面右上角找到「我的賬戶」鏈接。在「我的賬戶」頁面中，您可以訪問所有個人信息、更改偏好設置、查看訂單歷史記錄、編輯賬戶信息等。
您可以隨時在我們的登錄頁面重置密碼。點擊「忘記密碼」藍色鏈接並輸入與您的 PipingRock 賬戶關聯的電子郵箱。我們將會向該電子郵箱發送含重置密碼鏈接和操作指示的郵件。
我們有所謂的「虛擬」商品。虛擬商品為兩/三種。虛擬商品在發票上標為替代商品。
您的數據安全對我們而言至關重要。為保護顧客隱私和個人信息，我們不會保存任何付款信息。

品質

我們的原材料源自世界各地，在最自然的環境中培育原料。我們與經過認證的供應商合作，這些供應商滿足我們對真實性的所有要求，並與我們一樣追求最佳質量。為確保品質、純度和功效，所有成分都會在我們的世界級實驗室進行全面測試和嚴格的質量控制檢查。
是，PipingRock 提供多種非轉基因商品。為證明這些商品符合嚴格的準則，不含標籤上所示的轉基因材料，我們通過非轉基因認證流程對其進行了仔細檢測。
PipingRock 的內部工廠可以降低生產成本，為您提供最優價格！擁有內部工廠還可以管控生產的每個流程，因此可以確保整個產品線的卓越品質和功效。我們一直致力於為您帶來您值得擁有的最佳質量和價值。
我們致力於提供能對您的健康產生重要作用的先進配方。為此，我們從世界各地挑選最好的原料並在我們的設施中精心培育。我們關注產品的質量，因此我們研發出既安全又符合嚴格要求的配方。

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